משלוחים
מחירי המוצרים באתר אינם כוללים הובלה והרכבה. עלות שירות ההובלה נקבעת מול שירות הלקוחות בהתאם לסוג המוצר, גודלו ומורכבות ההובלה.
שירותי ההובלה והאספקה שלנו מבוצעים על ידי צוות מובילים מקצועי ומנוסה, תוך הקפדה על הגעה בזמן, טיפול זהיר במוצרים ושמירה על סביבת הבית. אנו מתאמים מראש את מועד האספקה מול הלקוח ומוודאים כי תנאי הגישה מתאימים להובלת הרהיטים בצורה בטוחה ויעילה. צוות ההובלה מצויד באמצעי שינוע מתקדמים המאפשרים הובלה בטוחה גם בפריטים גדולים וכבדים.
המחיר הניתן מתייחס להובלה סטנדרטית עד קומה שנייה ללא מעלית. במקרים בהם קיימות מדרגות מעבר לקומה זו, תתווסף עלות של 50 ₪ לכל פריט ולכל קומה נוספת.
במידה ונדרש שימוש במנוף, העלויות הן:
- עד קומה 5 – 350 ₪
- קומות 6–8 – 450 ₪
- מקומה 9 ומעלה – המחיר יקבע לאחר בדיקת סוקר
במקרים בהם לא ניתן להשתמש במנוף בשל תנאי השטח או מגבלות גישה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך בחינת פתרון חלופי.
בנוסף, ניתן להזמין שירות פינוי רהיטים ישנים בתוספת תשלום בעת אספקת המוצרים החדשים. הרהיטים המפונים יועברו לעמותות נזקקות כחלק מתרומת החברה לקהילה. לקבלת הצעת מחיר לשירות זה יש לפנות לשירות הלקוחות מראש.
תנאי הובלה נוספים
במידה והפריטים אינם עוברים בפתחים הקיימים בבית או בבניין, יידרש שימוש במנוף או פתרון שינוע חלופי והעלות תחול על הלקוח. מומלץ לוודא מראש את מידות הפתחים והגישה למקום ההצבה על מנת למנוע עיכובים ביום האספקה.
שירותי פינוי רהיטים ישנים
יש לכם רהיט שאינכם זקוקים לו יותר? ניתן להזמין שירות פינוי בתיאום מראש, אשר יבוצע במועד אספקת הרהיטים החדשים על ידי צוות ההובלה. השירות כרוך בתוספת תשלום בהתאם לגודל הפריט, משקלו ותנאי הגישה למקום.
הרהיטים המפונים יועברו לעמותות נזקקות או לגורמי מחזור, כחלק מהמחויבות שלנו לשמירה על הסביבה ולתרומה לקהילה. מומלץ לעדכן את שירות הלקוחות בעת ביצוע ההזמנה על הצורך בפינוי, כדי לאפשר היערכות מתאימה ביום האספקה ולמנוע עיכובים.
מידע על זמני אספקה
משלוחים צפונית לחיפה – ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים.
משלוחים ליישובים ביהודה ושומרון – עיכוב אפשרי של עד 14 ימי עסקים.
אזור מצפה רמון, הערבה וים המלח – עיכוב אפשרי של עד 14 ימי עסקים.
זמני האספקה לאזורים אלו נקבעים בהתאם ללוחות ההובלה האזוריים ולתיאום מול הלקוח. צוות השירות יוצר קשר טלפוני מראש לצורך תיאום מועד הגעה וחלון אספקה משוער. במקרים בהם נדרש תיאום מיוחד או קיימות מגבלות גישה, נעדכן את הלקוח מראש ונציע מועד חלופי בהתאם לאזור החלוקה. אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנה בזמן הקצר ביותר תוך שמירה על הובלה בטוחה ומקצועית.
נהניתם מהשירות ומהובלה מהירה?
אם קיבלתם את הרהיטים בזמן ונהניתם משירות מקצועי ואדיב, נשמח לשמוע על כך. חוות הדעת שלכם חשובות לנו ומסייעות לנו לשפר את איכות השירות, זמני האספקה וחוויית הלקוח.
שיתוף החוויה האישית שלכם עוזר ללקוחות נוספים לקבל החלטה מושכלת ולדעת למה לצפות בתהליך ההזמנה וההגעה לביתם. אנו מקפידים לקרוא כל משוב ולהפיק ממנו לקחים לשיפור מתמיד.
ניתן לכתוב חוות דעת בעמוד הפייסבוק של רהיטי צ'אנס ולשתף אותנו בהתרשמות מהשירות, מהאיכות ומהתיאום מול צוות ההובלה.
המשוב שלכם מאפשר לנו להמשיך ולהעניק שירות מקצועי, מהיר ואמין לכל לקוחותינו.
זקוקים לעזרה נוספת?
אם לא מצאתם את כל המידע הדרוש לכם בעמוד זה, צוות שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם לכל שאלה בנוגע לזמני אספקה, עלויות הובלה, שימוש במנוף או תיאום מועד הגעה.
ניתן ליצור קשר באמצעות עמוד שירות הלקוחות באתר, בטלפון או דרך הפייסבוק, ואנו נשמח לספק מענה ברור ומפורט בהקדם האפשרי.
מטרתנו היא להעניק חוויית רכישה נוחה ושירות מקצועי החל משלב ההזמנה ועד לקבלת הרהיטים בבית הלקוח.
